Jak Apartments in
Poznan zwiększyło
liczbę zapytań z
Google Maps
Apartments in Poznan zarządza apartamentami na wynajem krótkoterminowy w Poznaniu. Firma obsługuje zarówno gości biznesowych, jak i turystów szukających noclegów w centrum miasta.
Lokalizacja:
Poznań
Branża:
"nieruchomości - wynajem mieszkań"
Efekty po 90 dniach wdrożenia
Opinie zbierano dzięki prostemu procesowi po zakończeniu pobytu gościa. System wysyłał automatyczny SMS lub e-mail z linkiem do opinii Google, co ułatwiało szybkie wystawienie recenzji.
Dane z wizytówki Google – pierwsze 90 dni po wdrożeniu.
01.
Sytuacja przed wdrożeniem
Profil firmy w Google Maps był już aktywny, jednak jego potencjał nie był w pełni wykorzystywany.
opinie pojawiały się nieregularnie
brak procesu zachęcania gości do wystawienia opinii
mniejsza liczba recenzji niż u części konkurencji
wizytówka nie generowała stabilnej liczby zapytań
- W praktyce oznaczało to, że wielu zadowolonych gości nigdy nie zostawiało opinii, mimo pozytywnych doświadczeń z pobytu.
02.
Wdrożenie systemu opinii
Po analizie wizytówki wdrożono prosty proces pozyskiwania opinii od gości po zakończeniu pobytu.
przygotowanie bezpośredniego linku do opinii Google
wysyłanie wiadomości SMS lub e-mail po zakończeniu pobytu z prośbą o opinię
skrócenie procesu wystawiania opinii do jednego kliknięcia
monitorowanie nowych opinii i reagowanie na recenzje
- Dzięki temu goście mogli wystawić opinię w kilka sekund, bez szukania firmy w Google.
03.
Efekty po 90 dniach w Google Maps
Po wdrożeniu procesu opinie zaczęły pojawiać się regularnie każdego tygodnia.
+47 nowych opinii
większą aktywność profilu
częstsze wyświetlanie wizytówki w wynikach Google Maps
większe zainteresowanie profilem firmy
- Wraz ze wzrostem liczby opinii zaczęła rosnąć również liczba kliknięć w wizytówkę.
04.
Efekt biznesowy
Po około trzech miesiącach wizytówka zaczęła generować zauważalnie więcej zapytań od nowych klientów.
większa liczba wejść na stronę z wizytówki
więcej telefonów z pytaniem o dostępność apartamentów
większe zaufanie nowych gości dzięki opiniom
- Opinie zaczęły działać jak społeczny dowód słuszności, który wpływał na decyzję o rezerwacji.
Jak wyglądał proces wdrożenia
Zobacz, jak wyglądał proces zwiększania liczby opinii i widoczności firmy.
"Coraz więcej studentów trafia do nas właśnie przez Mapy Google i pyta o dostępność pokoi.”
„Opinie zaczęły pojawiać się regularnie, a wizytówka jest dużo bardziej widoczna w Google Maps. Coraz więcej studentów trafia do nas właśnie przez Mapy Google i pyta o dostępność pokoi.”
Sprawdź swoją wizytówkę Google
Zobacz czy Twoja wizytówka wykorzystuje pełny potencjał.
