Jak sprawić, żeby klienci znaleźli Twoją firmę w Google Maps?

Skąd pochodzą te dane?

Dane pochodzą z raportu Whitespark Local Search Ranking Factors, opracowywanego na podstawie opinii specjalistów SEO zajmujących się widocznością lokalną.

Zobacz raport Whitespark – Local Search Ranking Factors

Co to za raport?

To badanie eksperckie, w którym specjaliści oceniają znaczenie różnych czynników dla lokalnych wyników wyszukiwania. Nie jest to oficjalna lista czynników opublikowana przez Google ani zestaw gwarantowanych reguł rankingowych.

Co pokazują te dane?

Raport pomaga zrozumieć, na jakie obszary warto zwrócić uwagę podczas optymalizacji profilu firmy w Google, strony internetowej i reputacji online.

Co oznaczają numery (#)?

Numery wskazują pozycje czynników w przytoczonym zestawieniu. Niższy numer oznacza wyższą pozycję w rankingu, ale nie gwarantuje większego wpływu w każdej branży i lokalizacji.

Wizytówka Google

• Kategoria główna firmy (#1)

  Pomaga Google określić, czym zajmuje się firma i przy jakich zapytaniach może być istotna. Wybierz kategorię najlepiej opisującą główną działalność.

• Odległość od klienta (#2)

  Odległość między firmą a użytkownikiem jest jednym z podstawowych elementów lokalnego dopasowania. Nie masz pełnej kontroli nad tym czynnikiem.

• Nazwa firmy (#3)

  Powinna odpowiadać rzeczywistej nazwie firmy. Nie dodawaj do niej sztucznie słów kluczowych, jeśli nie stanowią części używanej nazwy.

• Adres w mieście (#4)

  Lokalizacja firmy wpływa na jej dopasowanie do zapytań lokalnych. Znaczenie adresu zależy między innymi od położenia użytkownika.

• Godziny otwarcia (#5)

  Aktualne godziny pomagają klientom zaplanować wizytę i uniknąć nieporozumień.

• Widoczny adres (#7)

  Firmy obsługujące klientów w swojej lokalizacji powinny podawać prawidłowy adres. Firmy działające wyłącznie u klienta mogą kwalifikować się do ukrycia adresu.

• Dodatkowe kategorie (#8)

  Dodawaj tylko kategorie odpowiadające faktycznie świadczonym usługom. Nie wybieraj ich wyłącznie po to, aby zwiększyć zasięg.

• Pinezka na mapie (#10)

  Dokładne położenie pinezki pomaga klientom znaleźć właściwą lokalizację.

• Kompletność profilu (#16)

  Uzupełnij dostępne informacje o firmie, w tym opis, dane kontaktowe, godziny i ofertę. Ułatwia to klientom ocenę, czy Twoja firma odpowiada ich potrzebom.

• Godziny specjalne (#21)

  Aktualizuj godziny na święta i inne wyjątkowe dni, aby klienci wiedzieli, kiedy firma jest dostępna.

• Usługi (#22)

  Dodaj usługi, które rzeczywiście oferujesz. Pomaga to przedstawić zakres działalności i ułatwia klientom poznanie oferty.

• Weryfikacja profilu (#29)

  Przeprowadź weryfikację wymaganą przez Google, aby zarządzać profilem i korzystać z dostępnych funkcji.

• Dodatkowe informacje o usługach (#48)

  Precyzyjny opis oferty pomaga klientom zrozumieć, czym zajmuje się firma.

• Jakość zdjęć (#45)

  Publikuj aktualne, wyraźne zdjęcia przedstawiające firmę, zespół, lokalizację i realizowane usługi.

• Liczba zdjęć (#96)

  Pokazuj różne aspekty działalności. Nie dodawaj jednak zdjęć niskiej jakości wyłącznie po to, aby zwiększać ich liczbę.

• Zdjęcia od klientów (#76)

  Autentyczne zdjęcia klientów mogą pomóc innym lepiej poznać firmę i jej ofertę.

• Aktualność zdjęć (#89)

  Regularnie sprawdzaj, czy zdjęcia nadal odpowiadają rzeczywistemu wyglądowi firmy i jej ofercie.

• Produkty (#70)

  Jeśli profil obsługuje prezentację produktów w Twoim przypadku, wykorzystaj ją do przedstawienia oferty.

Opinie klientów

• Średnia ocena (#6)

  Wysoka ocena może zwiększać zaufanie klientów i wpływać na ich decyzje. Zbieraj autentyczne opinie i reaguj na zgłaszane problemy.

• Liczba opinii (#9)

  Większa liczba recenzji pomaga klientom lepiej ocenić doświadczenia innych osób. Sam wynik liczbowy nie gwarantuje jednak wyższej pozycji.

• Świeże opinie (#11)

  Aktualne recenzje pokazują, jak firma radzi sobie obecnie, a nie tylko w przeszłości.

• Regularność opinii (#14)

  Proś klientów o podzielenie się doświadczeniami na bieżąco, po skorzystaniu z usługi. Nie uzależniaj prośby od przewidywanej oceny.

• Pozytywne opinie (#42)

  Pozytywne recenzje mogą wzmacniać reputację, natomiast krytyczne opinie są okazją do rozwiązania problemów i poprawy obsługi.

• Opinie ze zdjęciami (#43)

  Zdjęcia dołączone do recenzji mogą lepiej pokazywać rzeczywiste doświadczenia klientów.

• Słowa używane w opiniach (#36)

  Treść recenzji może dostarczać informacji o oferowanych usługach i doświadczeniach klientów. Nie należy jednak traktować konkretnych słów w opiniach jako gwarantowanego sposobu na poprawę pozycji.

Strona internetowa

• Dane kontaktowe (#15)

  Zadbaj o poprawne i spójne dane firmy na stronie oraz w innych ważnych źródłach internetowych.

• Tytuł strony (#17)

  Twórz tytuły, które jasno opisują temat strony i odpowiadają na potrzeby użytkownika. Nazwę lokalizacji dodawaj wtedy, gdy jest uzasadniona treścią.

• Lokalne słowa kluczowe (#18)

  Uwzględniaj nazwy miejscowości i usług w naturalny sposób, gdy odpowiadają rzeczywistemu obszarowi działania firmy.

• Nagłówki (#20)

  Porządkuj treść za pomocą logicznej hierarchii nagłówków, aby ułatwić jej czytanie i zrozumienie.

• Podstrony usług (#24)

  Przygotuj osobne podstrony dla istotnych usług, jeśli pozwala to dokładniej opisać ofertę i odpowiedzieć na pytania klientów.

• Linkowanie wewnętrzne (#44)

  Łącz powiązane artykuły, opisy usług i strony ofertowe, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po witrynie.

• Linki do konkretnych podstron (#47)

  Kieruj linki do najbardziej odpowiednich podstron, a nie wyłącznie do strony głównej.

Linki z innych stron

• Linki prowadzące do strony (#25)

  Linki z innych witryn mogą wspierać widoczność organiczną, szczególnie jeśli pochodzą z wiarygodnych i tematycznie powiązanych źródeł.

• Liczba linków (#26)

  Oceniaj profil linków pod kątem jakości, naturalności i trafności. Sama liczba odnośników nie przesądza o skuteczności.

• Linki lokalne (#27)

  Odnośniki z lokalnych organizacji, portali i serwisów mogą pomagać budować rozpoznawalność firmy w danym regionie.

• Linki branżowe (#32)

  Linki z witryn związanych z branżą mogą wzmacniać wiarygodność i pomagać użytkownikom odkryć ofertę.

• Jakość linków (#39)

  Warto stawiać na naturalne linki z wartościowych stron zamiast na masowe pozyskiwanie przypadkowych odnośników.

• Tekst linków (#46)

  Tekst odnośnika powinien jasno opisywać stronę docelową i być użyteczny dla czytelnika.

• Autorytet strony (#55)

  Na wiarygodność witryny wpływa wiele elementów, w tym jakość treści, reputacja i profil linków. Nie jest to jeden wskaźnik, który samodzielnie zapewnia wysokie pozycje.